Hilfe & Kontakt

Du hast Fragen zu einem Produkt, deiner Bestellung oder einer bestehenden Anlage? Wir helfen dir gerne weiter.

• Produktberatung

  Du suchst die passende Lösung oder möchtest die Kompatibilität klären? Zur Beratung.

• Deine Bestellung

  Fragen zur Lieferung oder ein Änderungswunsch? Halte bitte deine Bestellnummer bereit. Mehr erfahren.

• Technische Hilfe

  Ein Gerät funktioniert nicht wie erwartet? Sende uns die Details per E-Mail. Diese Angaben helfen.

So erreichst du uns

• E-Mail: service@e4mobility.at
• Telefon: +43 7269 / 93012
• Telefonische Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00–14:00 Uhr

Für technische Fragen schreibe uns bitte direkt eine E-Mail. So kannst du Produktangaben, Fehlermeldungen und Fotos mitschicken, die uns bei der Bearbeitung helfen.

Schnell zur passenden Information

• Versandkosten und Liefergebiete
• Lieferzeiten
• Zahlungsarten
• Selbstabholung in Arbing
• Rückgabe & Widerruf
• Ratgeber zu Solarenergie und E-Mobilität

Beratung vor dem Kauf

Du bist unsicher, welches Produkt zu dir passt? Beschreibe uns kurz, was du vorhast und welche Geräte bereits vorhanden sind. Bei Fragen zur Kompatibilität helfen uns die genauen Hersteller- und Modellbezeichnungen.

Fragen zu deiner Bestellung

Gib bitte deine Bestellnummer und dein Anliegen an. So können wir deine Anfrage schneller zuordnen. Bei einem Änderungswunsch melde dich möglichst früh; ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

Technische Hilfe und Reklamationen

Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Informationen per E-Mail:

• Bestellnummer, sofern vorhanden
• Hersteller und genaue Modellbezeichnung
• Beschreibung des Problems und seit wann es auftritt
• Wortlaut oder Foto einer Fehlermeldung
• Aussagekräftige Fotos der betroffenen Geräte oder Anschlüsse

Bitte sende uns keine Passwörter oder Zugangsdaten. Öffne für Fotos keine Geräte oder elektrischen Installationen.

Bei einem Defekt, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden klären wir mit dir die nächsten Schritte und ob eine Rücksendung erforderlich ist. Hinweise zur Dokumentation von Transportschäden findest du auf unserer Seite Versand & Zahlung.

Unser Standort

Abholung und Beratung vor Ort erfolgen nach Terminvereinbarung. Für eine Bestellung zur Selbstabholung erhältst du einen Link zur Terminbuchung, sobald deine Ware abholbereit ist. Mehr dazu unter Selbstabholung.

Kontaktformular

Für allgemeine Fragen kannst du auch unser Kontaktformular verwenden. Bei technischen Anliegen nutze bitte die oben angeführte E-Mail-Adresse.